커뮤니티

A/S안내

(주)디아만테사이클은 대리점을 통한 A/S 접수 뿐만 아니라 고객님이 대리점을 거치지 않고
직접 A/S를 접수할 수 있는 시스템까지 갖추어 고객님에게 최고 수준의 기술 서비스와 편의를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다.

A/S 접수 안내

대리점을 통한 A/S 접수

  • 대리점

    고객이 구입대리점에 1차 접수

  • 본사 접수

    대리점이 본사에 2차 접수

  • A/S 진행

    점검, 수리 완료 후 대리점 발송

  • 제품 수령

    대리점에서 고객 수령

고객이 직접 A/S 접수

  • A/S 신청서 작성

    서식 다운로드 후 내용을 간략히 작성

  • 택배 착불 접수

    지정 택배사를 이용하여
    고객이 직접 본사로 발송

  • A/S 진행

    점검, 수리 완료 후 고객 주소로 발송

  • 제품 수령

    AS 완료된 제품을 고객이 직접 택배 수령

A/S 접수 시 대리점 또는 고객이 택배사를 임의 지정할 경우 소정의 비용이 발생할 수 있으며, 저희 디아만테사이클에서 지정한 택배사(로젠택배 착불)를 사용하시면 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

대리점을 통한 A/S 접수 시 대리점에서 책정한 소정의 공임비가 발생할 수 있습니다.

A/S 접수 대상 품목은 디아만테사이클에서 출고된 모든 제품으로서, 디아만테사이클의 공인 대리점에서 판매한 제품에 한정됩니다.

품질보증정책

품질보증대상

(주)디아만테사이클은 디아만테사이클에서 출고한 모든 제품으로서, 디아만테사이클 공인 대리점에서 판매한 제품에 한하여 품질 보증 정책을 적용하고 있습니다.
(주)디아만테사이클은 1차 구매자 뿐만 아니라 2차 구매자에게도 동등한 수준의 품질 보증 혜택을 제공하며, 제조회사에서 보장하는 기본 보증 기간 이외 업계 최초로 추가적인 보증 기간을 보장해 드리고 있습니다.
(주)디아만테사이클 정품 스티커가 심각하게 훼손되어 일련번호가 식별되지 않거나 정품 스티커가 부착되지 않은 제품은 품질보증대상에서 제외될 수 있습니다.

품질보증기간

좌우 스크롤
브랜드 품목 보증기간
MASI 프레임, 포크 제한된 평생 보증 (1차 구매자에 한정)
페인팅 1년
컴포넌트 각 컴포넌트 제조사 보증 규정에 따름
Campagnolo 컴포넌트, 휠 기본 3년 + 연장 3년 = 총 6년 (중고제품 포함)
스틸, USB 베어링 6년 이내 과다 마모시 횟수 무제한 무상 교체(FW 베어링 포함)
CULT 세라믹 베어링 평생 보증
배터리 2년 (완충 후 사용 시간이 50% 이하로 감소할 경우 보상구매 가능)
Fulcrum 휠 기본 2년 + 연장 4년 = 총 6년 (중고제품 포함)
스틸, USB 베어링 6년 이내 과다 마모시 횟수 무제한 무상 교체(FW 베어링 포함)
CULT 세라믹 베어링 평생 보증
Nepest 휠 3년
Diamante Cycle 휠 5년 (중고제품 포함)
베어링 5년 이내 과다 마모시 횟수 무제한 무상 교체(FW 베어링 포함)

품질보증기간은 최초 제품 구매일로부터 산정되며, 고객이 최초 구매일을 증빙할 수 없을 경우에는 당사 제품 출고일을 기준으로 보증 기간이 산정됩니다.

품질보증내용

각 제조회사의 기본 보증 정책과 (주)디아만테사이클의 연장된 보증 기간 정책에 따라 하자가 있는 제품을 무상으로 수리하거나 교환해 드립니다.

품질보증 제외대상

품질보증기간이 경과하지 않았더라도 다음과 같은 경우 무상 품질보증서비스가 적용되지 않습니다.
정품 스티커의 일련번호가 훼손되어 인식되지 않거나 정품 스티커가 부착되지 않은 경우
사용자의 부주의로 인한 사고, 남용으로 발생한 손상
제조회사의 일반 정비 기준을 적용하지 않아 발생한 마모나 손상
제품 사양의 임의 변경이나 호환되지 않은 제품을 사용하여 발생한 손상
브레이크 패드 등 소모성 제품
상업적 대여나 전문 자전거 경기에 빈번하게 사용된 제품

사고보상구매(CRASH REPLACEMENT)

(주)디아만테사이클에서 판매한 제품을 사용하다가 사용상 부주의로 파손된 경우, 각 제품의 보증 기간 이내에 다음과 같은 보상 구매 정책을 적용해 드립니다.
구매 후 1개월 이내 : 보상구매할인율 100%(중고제품 포함)
구매 후 1개월 ~ 각 제품별 보증기간 : 보상구매할인율 50%(중고제품 포함)